Le calidad es todo, nadie se resiste a la calidad. Todo mundo la ambiciona, la desea y la paga. “Al mejorar la calidad, se transfieren las horas hombre y las horas máquina malgastadas, a la fabricación de producto bueno y dar un servicio mejor, el resultado es una reacción en cadena -se reducen los costes, se es más competitivo, la gente está más contenta con su trabajo, hay trabajo y más trabajo”, (Deming, 1989)
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