CRM y Postventa
Estructuramos procesos de seguimiento comercial, atención al cliente, entrega y postventa para profesionalizar la operación.
CRM y Postventa
El servicio de CRM y postventa de OBJETIVA implementa sistemas y procesos para gestionar de manera profesional la relación con los clientes desde el primer contacto hasta la entrega y el servicio postventa.
¿Es este servicio para ti?
Desarrolladores que buscan profesionalizar su operación comercial y de atención al cliente.
Cómo trabajamos
Diagnóstico de procesos actuales
Revisamos cómo se gestiona hoy la relación con clientes y el proceso de postventa.
Implementación de CRM
Ponemos en marcha el sistema y los procesos para dar seguimiento comercial y de servicio.
Estructuración de entrega y postventa
Definimos protocolos de entrega de unidades y atención a incidencias.
Seguimiento y mejora continua
Monitoreamos indicadores de servicio y ajustamos el proceso conforme opera.
Qué incluye este servicio
Diagnóstico de procesos comerciales y de postventa
Implementación de CRM
Protocolo de entrega de unidades
Proceso de atención a incidencias
Reporte de indicadores de servicio
Beneficios del servicio
Preguntas frecuentes
Hablemos de tu proyecto
Cuéntanos en qué etapa está tu proyecto y qué necesitas resolver. Un asesor de OBJETIVA revisará tu caso y te contactará para definir los siguientes pasos.
